1. 了解自动续费规则
长城移动宽带的自动续费服务通常会在合约到期前3-5天自动扣款。用户需确认当前套餐是否包含“自动续费”条款，可通过以下方式查询：
- 登录官网查看“我的套餐”页面
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx
- 查阅原始签约协议
2. 取消自动续费的方法
方法一：电话取消
拨打长城移动宽带客服热线400-xxx-xxxx，按语音提示操作：
- 接通后选择“人工服务”
- 提供账户信息验证身份
- 明确要求关闭自动续费功能
方法二：官网操作
登录长城移动宽带官方网站：
- 进入“用户中心”-“自动续费管理”
- 找到当前生效的自动续费协议
- 点击“立即关闭”并确认操作
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 每日8:00-22:00 |
| 线上服务 | 全天候 |
3. 注意事项与常见问题
- 需在合约到期前3个工作日完成取消操作
- 取消后保留短信/邮件确认凭证
- 若已扣款可申请退款（需提供未使用证明）
通过上述渠道均可有效取消长城移动宽带自动续费服务，建议优先选择线上渠道快速办理。操作完成后建议核查次月账单，确认服务已终止。
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