一、取消前的准备工作
在正式办理取消业务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号相关信息
- 结清未支付的账单
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务退订」并验证身份
- 提交退订申请并等待审核
三、线下营业厅办理
携带相关材料至长沙移动营业厅：
- 查找最近的营业厅（可通过10086热线查询）
- 取号后向工作人员说明退订需求
- 签署业务终止协议
- 归还光猫等租赁设备
四、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 退费周期通常为15个工作日
- 保留业务回执单至少6个月
五、常见问题解答
- Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供委托书及双方身份证原件 - Q: 设备损坏如何处理？
A: 需按价赔偿后方可办理注销
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐材料。若遇操作问题，可随时拨打10086转人工服务咨询。
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