一、注销前准备工作
确认宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金。准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请注销流程
通过电信官方渠道提交申请：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销服务」并填写申请表单
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至当地电信营业厅：
- 取号排队等待服务窗口
- 填写《宽带业务终止协议》
- 现场完成设备检测
四、设备归还要求
需完整退还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 网线等配套设备
五、费用结算说明
注销时需完成：
- 支付未结清账单
- 确认违约金（如适用）
- 领取退费凭证（如有余额）
建议提前30天申请注销，保留业务回执单备查。完成设备归还和费用结算后，3个工作日内将收到短信确认注销成功。
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