网络基础设施老旧
元申广电部分区域仍在使用同轴电缆传输技术，与主流的FTTH光纤到户方案相比，物理介质限制导致：
- 理论带宽上限较低
- 信号衰减更严重
- 抗干扰能力较弱
高峰期带宽拥堵
晚7-11点用户集中在线时，网络QoS监测数据显示：
| 时段 | 承诺带宽 | 实际带宽 |
|---|---|---|
| 20:00 | 100 | 32 |
| 22:00 | 100 | 67 |
用户端设备限制
约41%的投诉案例涉及以下设备问题：
- 光猫型号过时（2018年前产品）
- 路由器不支持Wi-Fi 6协议
- 网线使用五类线
区域覆盖不均衡
根据2023年网络质量报告，城中村与新建小区的速度差异达300%，核心原因包括：
- 分光器部署密度不足
- 主干光纤扩容滞后
服务维护不足
故障响应时间超过48小时的案例占比23%，运维体系存在：
- 技术人员与用户比例失衡（1:1500）
- 备件库存周转周期长
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