断连的常见原因
广电宽带盒不在线可能由网络波动、设备过热、线路松动或服务商维护引起。建议优先检查电源指示灯状态，若红灯常亮则表明设备未正常启动。
网络状态检查步骤
- 查看路由器是否正常联网
- 使用其他设备测试网络可用性
- 登录广电后台查看账号状态
若其他设备可正常联网，则排除宽带账号异常问题。
设备重启操作指南
按以下顺序执行重启操作：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动指示灯变化
线路连接检测方法
- 光纤/网线接口是否插紧
- HDMI线材是否正常连接
- 电源适配器接触是否良好
服务商问题排查
拨打客服热线96766查询区域网络状态，或通过广电官方APP查看服务公告。
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