一、什么是电信宽带不停机服务？
电信宽带不停机服务是为避免用户因临时欠费导致网络中断推出的权益，开通后可在约定宽限期内保持网络正常使用。该服务适用于个人及企业用户，需满足信用评级要求。
二、申请条件与准备材料
申请前需确认以下条件：
- 宽带账户状态正常且无历史欠费记录
- 近6个月信用评级达到B级以上
- 准备身份证件原件及宽带开户信息
三、线上申请步骤详解
- 登录电信官方网站或手机APP
- 进入「我的服务」-「增值业务」板块
- 选择「不停机服务」并提交身份验证
- 阅读协议后完成电子签约
四、线下营业厅办理指南
携带身份证件至电信营业厅，在自助服务机选择「业务办理」或通过柜台人工服务提交申请，工作人员将现场审核资质并开通服务。
五、常见问题解答
Q：服务开通后何时生效？
A：审核通过后实时生效，有效期与宽带合约周期同步。
Q：宽限期最长多久？
A：根据不同信用等级，最长可享受72小时不停机服务。
通过线上或线下渠道均可便捷申请电信宽带不停机服务，建议用户提前开通以保障网络使用连续性，同时需注意及时缴清欠费避免影响信用评级。
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