一、合作范围与权利义务
明确双方的合作内容,包括电销卡销售区域、客户群体划分及技术支持责任。例如:
- 渠道方代理权限(独家或非独家)
- 供应商需提供的系统接口文档
- 禁止跨区域销售的约束条款
二、费用结算与分成机制
需细化结算周期、分账比例及对账流程:
- 预付款模式或后结算模式的选择
- 阶梯式分成比例的计算公式
- 发票开具时间及税务处理方式
结算类型 | 周期 | 违约金比例 |
---|---|---|
预付款 | T+3日 | 0.5%/日 |
后结算 | 次月10日 | 1%/日 |
三、数据安全与隐私保护
重点约定用户数据的使用边界:
- 禁止私自留存客户通话记录
- 数据加密传输的强制要求
- 违反GDPR等法规的连带责任
四、违约责任与争议解决
需包含以下核心内容:
- 虚假销售行为的赔偿标准
- 管辖法院或仲裁机构的选择
- 不可抗力条款的具体定义
五、协议变更与终止条款
应明确提前通知期、业务交接流程,以及终止后的客户归属权问题,建议设置3个月过渡期用于存量客户处理。
六、合规性与风险控制
重点防范高频呼叫封号风险:
- 供应商需承诺号码合规备案
- 单日呼叫次数上限约定
- 投诉率超过5%的熔断机制
结论:电销卡渠道合作协议需围绕权责划分、利益分配、风险管控三大维度设计条款,建议引入第三方审计条款,并通过分段式违约金设置强化履约约束力。
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