办理流程概览
中国移动宽带加装服务可通过线上与线下两种渠道办理。用户需先确认所在区域网络覆盖情况，选择适合的套餐后提交申请，工作人员将在48小时内联系确认安装事宜。
准备材料清单
办理宽带加装需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 中国移动手机号码（已实名认证）
在线申请步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 选择”宽带业务”-“立即办理”
- 输入地址查询覆盖范围
- 选择套餐并提交证件照片
- 确认订单等待上门安装
营业厅办理流程
携带所需材料至就近营业厅，工作人员将协助完成以下流程：
- 验证用户身份信息
- 签署宽带服务协议
- 预约上门安装时间
注意事项
安装前需确保：
- 室内已预留光纤接口
- 安装位置无遮挡物
- 账户余额充足（部分套餐需预存费用）
通过线上或线下渠道办理宽带加装均需提前准备必要材料，建议通过官方APP实时查询办理进度。安装完成后可通过10086热线进行网络测速与服务反馈。
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