准备材料
办理停机退费需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务合同（如有）
申请方式
可选择两种办理途径：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线转人工服务
线下办理步骤
- 前往最近的联通自有营业厅
- 取号选择「业务变更」服务
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 确认剩余费用结算单
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 退款金额按实际使用天数计算
- 保留业务回执单至少3个月
退费周期
审核通过后，退款将在15个工作日内退回原支付账户，遇节假日顺延。
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