准备材料
办理退订前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录运营商手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交设备编码
- 预约设备回收方式
线下营业厅办理
跨省办理需注意：
- 提前致电10086查询支持异地业务的网点
- 携带完整设备避免二次往返
- 获取纸质业务回执单
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
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