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准备工作与必要条件
在远程取消移动宽带前，需确保已准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号码
- 宽带设备（如光猫）的序列号
通过客服电话取消
拨打移动客服热线10086，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 向客服说明取消宽带需求
- 根据提示验证身份信息
- 确认业务终止日期
使用移动官方APP操作
登录「中国移动」APP完成取消：
- 进入「我的业务」页面
- 选择宽带服务管理
- 点击「业务终止」选项
- 填写设备回收地址
在线客服与网页表单提交
通过移动官网在线渠道办理：
- 访问官网「业务办理」专区
- 下载《宽带终止服务申请表》
- 上传身份证扫描件与申请表
- 等待短信确认通知
注意事项与后续处理
取消服务后需注意：
- 3日内保留设备接收物流取件
- 核对最终账单结算金额
- 注销与宽带关联的附加服务
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 月租费结算 | 次月10日前 |
通过多种远程渠道均可高效取消移动宽带服务，建议优先使用APP或官网提交申请，并妥善处理设备回收与费用结算。保留业务回执编号以便后续查询。
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