在线客服查询
登录移动官网或官方微信公众号，联系在线客服并提供身份验证信息，客服将协助查询宽带账号。
- 访问移动官网或打开微信公众号
- 进入“在线客服”页面
- 提交身份证号和开户人姓名
拨打客服电话
拨打10086客服热线，根据语音提示转接人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 预留手机号
通过移动APP查询
在中国移动APP中，依次点击“我的宽带”-“账号信息”，登录后即可查看完整账号。
前往当地营业厅
携带身份证原件至外省移动营业厅，工作人员通过系统跨省查询账号信息。
注意事项
跨省查询时需注意：
- 仅支持本人账户查询
- 部分业务需验证短信验证码
- 异地营业厅可能收取服务费
通过官方渠道验证身份后，用户可在异地通过多种方式查询移动宽带账号，建议优先使用在线服务以节省时间。
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