安装流程说明
- 线上预约：通过官网/APP提交地址信息
- 资质审核：1个工作日内确认覆盖范围
- 上门安装：专业人员携带设备现场调试
收费透明度调查
根据2023年消费调研数据显示：
| 项目 | 明示率 |
|---|---|
| 初装费 | 98% |
| 设备押金 | 87% |
| 升级费用 | 73% |
套餐对比分析
主流套餐包含以下服务组合：
- 基础版：100M宽带+固话
- 融合版：300M宽带+5G流量
- 企业版：专线接入+云服务
用户反馈汇总
收集的典型意见包括：
- 合同条款字体过小
- 优惠期限标注不醒目
- 增值服务默认勾选
结论与建议
总体收费项目基本透明，但在以下方面仍需改进：
- 加强合同文本的可读性
- 明确标注价格有效期
- 优化增值服务告知流程
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