申请条件说明
申请宽带报停需满足以下条件：账户无欠费记录、设备完好无损、合同期满或符合提前终止条款。特殊情况如长期外出可申请临时停机保号。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程详解
- 拨打10000客服电话预约办理
- 携带材料至营业厅提交申请
- 工作人员核对设备信息
- 签署业务终止协议
- 领取业务回执单
注意事项提醒
- 提前结清未出账费用
- 保留回执单至少6个月
- 临时停机最长保留6个月
- 合约期内可能产生违约金
建议提前3个工作日办理手续，高峰期可能延长办理周期。妥善保管相关凭证以备后续查询，设备缺失可能影响业务办理进度。
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