准备拆机材料
用户需携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理拆机申请
具体办理流程分为三个步骤：
- 在业务受理窗口填写《拆机申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 获取退费结算单并签字确认
退费计算规则
- 按自然月计算未使用天数
- 设备折旧费按年递减
- 违约金按剩余合约期计算
退款到账周期
退款处理分为两种方式：
- 现金退款：当场结算（仅限营业厅办理）
- 银行转账：3-15个工作日到账
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保留拆机回执单至少6个月
- 提前取消自动代扣服务
- 确认套餐解绑手机号码
通过提前准备材料、准确计算费用周期、选择合适的退款方式，用户可顺利完成电信宽带拆机退费流程。建议保留所有书面凭证，遇到异常情况及时拨打10000客服热线咨询。
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