账户余额不足
当账户可用余额低于套餐月费时,联通系统将自动暂停服务。建议用户注意以下缴费时间节点:
- 每月1日为固定扣费日
- 余额不足时触发三次扣款重试
- 欠费超72小时进入停机状态
流量超额使用
套餐外流量超额可能触发保护性停机,具体规则包括:
- 套餐流量使用达100%时限速
- 叠加流量包耗尽后继续使用
- 单日流量消耗超过10GB
实名认证失效
根据工信部规定,未通过二次实名的用户将被限制服务,主要失效情形:
- 证件有效期过期超3个月
- 人证信息比对不通过
- 同一证件办理超过5张卡
系统异常误判
技术故障可能导致异常停机,常见系统错误类型:
错误代码 | 发生频率 |
---|---|
E1003 | 12.7% |
E2001 | 8.4% |
异常使用行为
反诈系统监测到下列行为将自动停机:
- 高频次国际漫游切换
- 异常时段大流量下载
- 多次触发敏感基站
建议用户定期检查账户状态、及时完成实名认证并规范使用行为。出现异常停机时,可通过官方APP自助复机或联系客服处理。
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