申请前的准备工作
在申请停用前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带账户无欠费记录
- 准备户主身份证原件及复印件
- 记录宽带账号或绑定手机号码
线上申请流程
通过电信官方网站或APP办理的步骤：
- 登录“中国电信网上营业厅”
- 进入“业务办理”页面
- 选择“宽带暂停服务”选项
- 提交身份证扫描件并确认协议
线下营业厅办理
携带以下材料至最近营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
注意事项与费用说明
暂停服务期间将收取月租费20%的保号费，最长可暂停6个月。停机后72小时内将无法恢复网络连接。
恢复宽带服务的方法
- 拨打10000客服热线申请恢复
- 通过短信发送“HFKD”至指定号码
- 线上营业厅提交复机申请
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