准备材料
办理退订前需准备：身份证原件、宽带合同书、光猫/路由器等设备。若委托他人代办，需额外提供授权委托书及代办人身份证。
- 有效身份证明文件
- 设备完整无损坏
- 近期缴费凭证（可选）
线上预约
登录运营商APP，依次选择「服务」→「宽带业务」→「退订申请」，填写设备归还信息并预约上门验收时间。
- 提交退订申请单
- 等待客服回拨确认
- 获取预约验证码
线下办理
携带材料至小区指定营业厅，在业务窗口完成：
| 步骤 | 说明 |
|---|---|
| 1 | 设备检测与签收 |
| 2 | 违约金核算 |
| 3 | 签署终止协议 |
费用结算
根据合同条款结算可能产生的设备折旧费或提前解约金，支持现金/移动支付。保留回执单至少6个月以备核查。
注意事项
- 提前30天提交书面申请
- 确认网络账户无欠费
- 设备丢失需按价赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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