第一步：查询覆盖范围
登录中国联通官方网站，在宽带服务页面输入具体地址查询覆盖情况。若显示未覆盖，可拨打10010客服热线提交覆盖需求。
- 官网查询入口：service.10010.com
- 人工客服受理时间：每日8:00-22:00
第二步：选择宽带套餐
根据家庭需求选择合适套餐，主要考虑要素：
- 网络带宽（300M/500M/1000M）
- 合约期限（12/24个月）
- 增值服务（IPTV/智能组网）
第三步：准备申请材料
需提前准备以下证件材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持银联/支付宝）
第四步：在线/线下申请
提供两种申请方式：
| 线上申请 | 线下营业厅 |
|---|---|
| 24小时自助服务 | 专人指导办理 |
| 电子合同签约 | 纸质合同留存 |
第五步：安装与激活
成功申请后：
- 等待工程师联系确认安装时间
- 现场验收网络质量
- 签署装机确认单
通过以上标准化流程，用户可在3-7个工作日内完成从申请到安装的全过程。建议优先选择线上渠道办理，可实时查询进度并享受电子化服务。
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