一、退订前准备材料
办理异地退订需提前准备以下资料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带合约协议电子版
- 当前设备（光猫/机顶盒）编码
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「宽带专区」-「业务办理」
- 选择「退订服务」并上传证件材料
- 等待专属客服视频核验
- 确认设备回收方案
三、线下代办方法
无法线上操作时，可委托他人办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 授权委托书 | 需公证处公证 |
| 代办人身份证 | 原件及复印件 |
| 设备返还 | 全套终端设备 |
四、重要注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在15个工作日内寄回指定网点
- 剩余费用返还周期为20个工作日
通过线上渠道结合快递物流服务，即使身处异地也能高效完成宽带退订。建议提前与客服确认账户状态，保留好全部操作记录，遇到问题时及时通过官方客服热线10086进行投诉维权。
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