一、准备必要材料
异地取消移动宽带需提前准备：本人身份证原件/复印件、宽带开户合同编号、设备（光猫/机顶盒）归还清单。若委托他人办理，还需代办人身份证及授权委托书。
二、联系客服确认规则
拨打10086转人工服务，说明异地取消需求。需确认以下信息：
- 当前合约是否到期
- 违约金计算标准
- 指定设备归还网点
三、线上办理取消流程
通过中国移动APP操作：
- 登录账号后进入「我的宽带」
- 选择「业务变更」-「销户申请」
- 上传身份证照片及设备序列号
- 支付未结清费用
四、委托他人代办方式
若需线下代办，建议：
- 通过移动营业厅官网查询异地合作网点
- 提前邮寄设备并保留物流凭证
- 代办完成后索要业务回执单
五、确认取消结果
办理后3个工作日内：
- 检查是否收到10086确认短信
- 登录官网查询账户状态
- 核实最后一笔账单金额
完成上述步骤后，建议保留业务凭证至少6个月以备核查。若涉及押金退还，一般会在15个工作日内退回原支付账户。
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