一、资费查询准备
登录中国联通网上营业厅或手机APP，通过以下步骤查询当前套餐：
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「当前生效套餐」明细
- 记录宽带速率和合约期限
二、在线申请步骤
通过官方渠道申请资费调整：
- APP端：服务 > 宽带 > 套餐变更
- 网页端：个人中心 > 业务办理 > 宽带优惠
- 选择「降档套餐」提交申请
三、人工客服协商
拨打10010客服热线时建议：
- 说明使用年限和消费记录
- 提及运营商竞品优惠信息
- 要求转接客户维系部门
四、优惠持续时间
| 优惠类型 | 有效期 |
|---|---|
| 新用户合约 | 12-24个月 |
| 老用户续约 | 6-12个月 |
| 节日促销 | 3-6个月 |
五、注意事项
申请时需特别注意：
- 原合约未到期可能产生违约金
- 降费后可能降低宽带速率
- 保留客服工号以备查询
通过线上自助办理或人工协商均可申请资费调整，建议优先选择合约期内的长期优惠方案，注意留存变更成功的短信通知作为凭证。
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