一、申请条件
电信宽带用户需满足以下条件方可申请免费机顶盒：
- 宽带套餐包含影视增值服务
- 合约期剩余时间≥12个月
- 近6个月无欠费记录
二、准备材料
办理时需提供以下资料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证截图
三、申请方式
用户可选择两种办理渠道：
- 线上渠道：登录电信营业厅APP，进入「权益中心」提交申请
- 线下办理：携带材料至营业厅，通过自助终端机操作
四、安装流程
成功申请后按步骤完成安装：
- 等待设备配送（3个工作日内）
- 预约工程师上门安装
- 现场验收并激活服务
五、常见问题
高频问题解答：
- Q：机顶盒是否需要额外收费？
A：符合条件用户可终身免设备租金 - Q：设备故障如何报修？
A：拨打10000号或通过APP在线报修
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