办理前准备
办理宽带取消业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
线下办理流程
- 前往桂林移动自营营业厅
- 向工作人员提出业务取消申请
- 提交设备并签署终止协议
- 领取业务注销回执单
线上办理方式
通过中国移动APP办理：
- 登录【我的】-【已办业务】
- 选择宽带业务【退订】选项
- 按提示完成设备归还预约
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留回执单至下个账期
费用结算说明
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额转移 | 3个工作日 |
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