办理移动宽带停机前的准备材料
在武汉办理移动宽带停机业务时，需携带以下材料：
- 户主本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议（如有）
- 光猫、机顶盒等运营商提供的设备
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
线下办理方式与地点
武汉市内用户可前往以下服务网点办理：
- 中国移动自有营业厅（如江汉路旗舰店、光谷服务中心）
- 授权代理服务点（需确认悬挂移动授权标识）
建议通过「中国移动湖北」微信公众号查询最近的营业厅地址与营业时间。
线上自助办理流程
满足条件的用户可通过以下步骤在线办理：
- 登录「中国移动」APP，选择「宽带业务」
- 进入「服务停复机」功能模块
- 验证身份信息并提交停机申请
- 根据提示完成设备归还预约
停机注意事项
- 需提前结清未出账费用
- 合约期内用户可能涉及违约金
- 停机后保留号码的有效期为90天
费用结算与押金退还
办理停机时需现场核对账单，设备完整归还后，押金将在15个工作日内原路退回。如使用银行托收，需额外提供开户行信息。
常见问题解答
Q：非户主本人能否代办？
A：需提供代办人身份证原件及户主授权委托书。
Q：停机后能否保留固定IP？
A：停机后将自动释放网络资源，无法保留原有配置。
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