一、准备必要材料
办理前需携带：
- 有效身份证原件
- 地址证明（房产证/租赁合同）
- 预留联系电话号码
二、线下营业厅办理
操作流程：
- 查询最近的移动营业厅位置
- 向工作人员说明宽带需求
- 填写纸质申请表格
- 现场签署服务协议
三、电话客服办理
拨打10086按流程操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份信息核验
- 确认套餐内容与安装地址
- 记录业务受理编号
四、信息确认要点
重点核对：
- 宽带速率与资费标准
- 合约期限与违约金条款
- 安装时间段与联系方式
五、安装等待事项
安装当日注意：
- 保持电话畅通接收通知
- 确保入户线路畅通
- 现场测试网络连接
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