前期准备工作
确认所在区域网络覆盖情况，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 移动终端设备（光猫/路由器）
办理业务流程
- 通过移动营业厅APP在线预约
- 选择宽带套餐和装机时间段
- 支付费用获取业务受理单
设备安装步骤
工程师上门后将按以下流程操作：
- 光纤入户端熔接
- 光猫设备通电调试
- 路由器无线网络配置
网络调试指南
完成安装后进行网络测试：
- 使用测速网站检查带宽
- 测试电话线路连通性
- 设置Wi-Fi名称和密码
售后服务说明
遇到问题时可通过以下渠道解决：
- 拨打10086技术支持热线
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场咨询
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