准备工作
在开始查询前，请确保已完成以下准备事项：
- 保持宽带设备正常联网
- 记录宽带安装时提供的合同编号
- 准备注册时使用的身份证件
官网查询方法
通过移动官方网站查询的具体步骤：
- 访问中国移动官方网站
- 登录您的宽带账号
- 进入「个人中心」页面
- 查看「宽带信息」板块
客户端查询方法
使用移动官方客户端查询的操作流程：
- 下载并安装「中国移动」APP
- 使用手机号完成身份验证
- 在服务页面选择「宽带专区」
- 查看账号详细信息
客服工具查询
通过在线客服获取账号信息的操作指引：
- 官网右下角点击在线客服图标
- 输入「宽带账号查询」指令
- 根据提示完成身份核验
- 接收系统推送的账号信息
注意事项
查询过程中需特别注意以下事项：
- 避免在公共电脑保存登录信息
- 定期修改账号密码
- 核对账单中的账号状态
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