一、准备工作
在开始注销前，请确保已准备好以下材料：
- 开户身份证原件照片
- 当前宽带账号信息
- 已绑定手机号的验证权限
二、登录验证
打开运营商官方App，按顺序完成身份核验：
- 进入「我的」-「账户安全」
- 选择「生物识别验证」或短信验证
- 通过人脸识别完成实人认证
三、注销申请
在服务页面找到宽带业务管理模块：
- 点击「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带注销」服务选项
- 阅读解约协议并电子签名确认
四、确认结果
提交申请后需注意：
- 保留系统生成的业务回执编号
- 关注短信/站内信通知（1-3工作日）
- 确认最终费用结算清单
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