一、准备工作
在操作前请确保：
- 已安装运营商官方APP
- 记得宽带账号密码
- 绑定手机可接收验证码
二、登录账户
- 打开运营商移动APP
- 点击右下角”我的”页面
- 选择”宽带账号登录”方式
- 输入宽带账号和动态验证码
三、服务报停入口
登录成功后：
四、信息确认
系统将显示：
- 当前宽带套餐有效期
- 剩余预存费用金额
- 违约条款说明
请仔细核对设备MAC地址等关键信息。
五、提交申请
完成以下步骤：
- 勾选《服务协议》确认框
- 选择停机生效时间（立即/次月）
- 点击红色”确认停机”按钮
- 接收并输入短信验证码
通过以上5个步骤即可完成自助报停，系统将在24小时内发送确认短信。建议在业务办理次日登录APP，在”我的工单”中查询处理进度。如遇账户异常，请及时联系在线客服处理。
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