准备材料清单
办理宽带套餐变更需携带以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 当前宽带账号信息（如：宽带编码）
- 绑定手机号的SIM卡或服务密码
- 原套餐合同（非必需但建议携带）
办理流程步骤
- 大厅取号机选择「宽带业务」排队
- 向工作人员出示身份证明材料
- 查询当前套餐使用情况及合约期限
- 确认新套餐资费标准及生效时间
- 签署业务变更确认单
- 领取新的服务协议回执
常见问题解答
Q：套餐变更是否立即生效？
次月生效，当月仍按原套餐执行
Q：合约期内能否修改套餐？
需缴纳违约金方可提前变更
注意事项说明
- 建议避开月底高峰期办理
- 变更后原附加服务可能失效
- 光猫设备需符合新套餐速率要求
- 保存好业务受理单备查
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