一、检查二维码与设备状态
若扫描失败，首先确认二维码是否完整清晰。污损或反光可能导致识别错误。同时检查设备摄像头是否正常工作，并确保已开启相机权限。
- 清洁摄像头镜头
- 调整扫描距离（建议10-15厘米）
- 避免强光直射二维码
二、验证网络连接稳定性
联通流量卡激活需联网验证，若网络信号弱会导致请求超时。建议切换至稳定Wi-Fi或检查移动数据是否开启。
- 关闭并重新启用飞行模式
- 尝试切换4G/5G网络
- 重启路由器（若使用Wi-Fi）
三、重启应用或更换扫描工具
软件临时故障可能导致扫码功能异常。完全退出联通APP后重新启动，或使用第三方扫描工具（如微信）测试是否通用问题。
四、更新APP至最新版本
旧版本应用可能存在兼容性问题，请前往应用商店检查更新。升级后需重新授权相机权限。
五、联系客服获取备用方案
若上述方法无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅更换实体卡
多数扫描失败问题可通过基础排查解决，建议优先检查设备硬件与网络环境。若持续异常，及时联系客服获取专业支持。
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