办理前准备
在办理宽带停用服务前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带服务合同编号
- 当前绑定的手机号码
登录官网入口
访问移动官网首页，依次点击：
- 顶部导航栏”个人业务”
- 选择”宽带服务”分类
- 点击”业务办理”中的”停用服务”
提交停用申请
在业务办理页面填写以下信息：
| 字段 | 填写说明 |
|---|---|
| 停用日期 | 选择次月1日生效 |
| 设备归还 | 选择上门回收方式 |
确认业务信息
提交申请后需完成以下验证流程：
- 接收短信验证码确认身份
- 阅读电子协议并电子签名
- 下载业务受理回执单
处理进度查询
申请提交后可通过以下途径查询进度：
- 官网”我的工单”页面
- 官方APP服务记录
- 客服热线按2键查询
注意事项
办理成功后请及时归还设备，逾期将产生设备滞留费用。建议在业务生效前3个工作日完成光猫等设备的清洁整理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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