一、准备工作
在取消服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证照片和宽带账号
- 结清未支付的账单
二、运营商APP操作
以中国移动为例的操作流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带销户”并提交申请
三、在线客服办理
若APP无法操作，可通过：
- 运营商微信公众号
- 支付宝生活号
- 官方网页在线客服
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 提前备份宽带相关数据
- 归还光猫等设备
- 保留业务回执单
五、确认结果
提交申请后：
- 等待3个工作日内短信确认
- 拨打客服电话二次验证
- 检查次月账单变更情况
通过移动端办理宽带注销需注意合约状态和资料准备，建议选择官方APP或认证渠道操作，办理完成后务必确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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