一、申领资格确认
新装电信宽带用户需确认已签订含话费赠送的合约套餐，且账户状态正常无欠费。老用户可通过电信营业厅APP查询是否符合续约赠费条件。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 本机号码实名认证凭证
- 银行卡（线下办理时需验证）
三、线上申领步骤
- 登录电信网上营业厅或天翼生活APP
- 进入「我的优惠」-「赠费专区」
- 选择对应宽带套餐赠费活动
- 完成身份验证后提交申请
四、线下办理方式
携带所需材料至电信营业厅，在自助服务终端选择「优惠申领」并扫描协议二维码，或通过柜台工作人员办理赠费激活。
五、到账进度查询
成功申领后，话费将在3个工作日内到账。发送短信「HFZZ」至10001，或通过客服热线查询赠费入账情况。
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