准备工作
在开始退订前，请准备好以下材料：
- 宽带绑定的手机号码
- 账户登录密码
- 最近一期账单凭证
登录账户
访问运营商官方网站，按步骤完成登录：
- 点击页面右上角「用户登录」
- 选择「宽带账户」登录方式
- 输入手机号码和验证码
进入退订页面
登录成功后，按路径导航：
- 进入「我的业务」模块
- 选择「套餐管理」选项
- 点击「退订服务」按钮
确认退订信息
系统将显示当前套餐详情，需特别注意：
- 剩余合约期限说明
- 可能产生的违约金
- 退订生效时间提示
处理进度查询
提交申请后，可通过以下方式跟踪进度：
- 在「我的工单」查看处理状态
- 等待短信确认通知
- 拨打客服热线人工查询
注意事项
退订完成后请及时归还设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒
- 路由器（如属租赁设备）
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