准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或12位数字）
- 账户密码（初始密码详见开户协议）
- 可联网的电脑或手机设备
网页端登录
通过浏览器访问电信官方网站操作步骤：
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击导航栏”宽带服务”选项
- 在登录框输入账号和密码
- 进入”使用详情”页面查看流量和账单
手机APP查询
使用电信营业厅APP的操作流程：
| 功能 | 网页端 | APP端 |
|---|---|---|
| 实时流量 | ✓ | ✓ |
| 账单下载 | ✓ | ✗ |
常见问题
用户常遇问题及解决方法：
- 忘记密码：通过短信验证码重置
- 数据延迟：建议2小时后刷新
- 设备绑定：最多支持3台终端
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