一、申请流程概述
办理宽带拆装业务需提前通过中国电信营业厅、官方APP或客服热线预约，工作人员将在1-3个工作日内联系确认具体事宜。
二、拆机所需材料
办理宽带拆机需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如遗失需签署声明）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、新装机材料清单
- 申请人有效身份证件
- 房产证明（或租房合同+房东授权书）
- 安装地址门牌号确认函
- 银行卡/支付宝账户（用于绑定缴费）
四、注意事项
建议提前3天预约服务时段，拆机前需结清所有费用。设备缺失可能产生赔偿金，具体标准可咨询10000号客服。
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