注销前需满足的条件
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 无未结清的费用（包含设备押金、违约金等）
- 需归还光猫、机顶盒等租赁设备
准备的材料清单
在线办理需提前准备：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 宽带安装地址的户主证明（非户主办理时需提供）
- 设备归还预约单（通过APP生成）
在线注销操作步骤
- 登录中国移动官方网站或「中国移动APP」
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带注销申请」并填写设备归还信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请后等待客服回访确认（1-3个工作日）
注意事项与常见问题
需特别注意：
- 设备损坏需按价赔偿，建议提前检查
- 注销生效后24小时内将断网
- 余额退款需单独申请，默认转入移动账户
结论：通过湖北移动官方在线渠道办理宽带注销，需提前确认资质并完成设备归还。建议在业务低峰期（工作日上午）提交申请，可拨打10086人工客服跟踪处理进度。
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