一、检查设备与网络状态
若广电流量卡出现断网，首先确认设备是否正常联网。检查手机或路由器信号强度，确保处于服务覆盖区域。尝试以下步骤：
- 切换设备飞行模式再关闭
- 检查SIM卡是否松动或氧化
- 对比其他设备能否正常联网
二、重启设备尝试恢复
90%的临时断网可通过重启解决。按顺序操作：
- 关闭设备电源
- 等待30秒后重新启动
- 观察信号图标是否恢复
三、查看流量卡账户状态
登录广电官方网站或APP，检查：
- 剩余流量是否耗尽
- 套餐是否到期
- 是否存在欠费停机
四、联系客服的适用场景
当自助排查无效时建议联系客服，需准备以下信息：
- 流量卡号码与身份证号
- 断网发生时间与频率
- 已尝试的解决方法
建议优先通过自助排查解决基础问题，若持续断网超过2小时或涉及账户异常，应及时通过官方客服渠道报修。保留故障截图可提升处理效率。
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