检查电源连接
首先确认光猫/路由器的电源适配器是否正常插入插座，检查电源开关是否开启。建议按以下步骤操作：
- 查看电源指示灯是否亮起
- 尝试更换电源插座
- 检查电源线是否破损
确认设备状态
若电源正常但指示灯未亮，可能是设备故障。注意以下现象：
- 设备表面是否有异常发热
- 是否闻到烧焦气味
- 其他指示灯是否正常
检查网线连接
确认光纤/网线连接状态：
- 检查光纤接头是否插紧
- 查看网线水晶头是否氧化
- 尝试更换备用网线
重启设备
执行标准重启操作：
- 关闭设备电源
- 等待2分钟
- 重新通电启动
联系客服支持
若以上操作无效，建议拨打10000号客服热线，提供以下信息：
- 设备型号和序列号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
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