准备材料
办理移动宽带停服前需准备以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最后一次缴费凭证电子版
- 设备归还清单（含光猫/机顶盒）
登录官网
打开移动官网，进入个人中心页面：
- 访问 www.10086.cn
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「宽带用户」登录方式
填写申请
在服务管理栏目中找到「宽带停办」入口，按要求填写：
- 选择停服生效日期
- 上传设备照片（需包含序列号）
- 勾选《停服协议》确认条款
确认信息
提交前请仔细核对：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 账户余额 | 需大于欠费金额 |
| 设备状态 | 需保持完好无损 |
等待处理
申请提交后流程跟踪：
- 1个工作日内短信确认
- 3日内上门回收设备
- 7个工作日内结算费用
注意事项
业务停办后保留30天反悔期，期间可致电10086恢复服务。合约期内用户需提前缴清违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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