一、准备工作
在办理停用服务前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证件扫描件
- 宽带合同编号或账号信息
- 当前设备（光猫/路由器）序列号
二、登录账户
通过运营商官网或官方APP完成登录：
- 访问中国移动网上营业厅
- 点击右上角「用户登录」
- 选择「短信验证码登录」或「密码登录」
三、停用步骤
登录成功后按流程操作：
- 在服务大厅选择「宽带业务」
- 点击「业务办理」中的「停用服务」
- 填写设备归还信息表
- 提交电子版身份证件进行验证
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结算未清费用
- 保留业务受理回执单6个月
- 设备需在7个工作日内寄回指定地址
五、常见问题
- Q：停用后何时生效？
- A：申请提交后3个工作日内完成审核
- Q：设备如何归还？
- A：通过快递到付方式寄回指定网点
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