注销前准备
办理注销前需确认：宽带合约是否到期、设备是否齐全、账户无欠费。建议提前准备：
- 身份证原件照片
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备SN码
官网办理步骤
登录中国移动官方网站，按以下流程操作：
- 进入「个人中心」-「宽带服务」
- 选择「业务注销」并验证身份
- 上传设备照片并填写注销原因
- 提交申请后等待短信确认
APP办理流程
通过「中国移动」APP办理更便捷：
- 首页搜索「宽带注销」服务
- 刷脸认证后进入注销通道
- 选择需注销的宽带账号
- 预约设备回收时间
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 光猫需保持通电可检测状态
- 设备破损需支付赔偿金
- 网线等配件无需归还
常见问题
高频问题解答：
- 注销生效时间：提交后3个工作日内
- 费用结算：按实际使用天数计费
- 押金退还：30天内原路退回
通过在线渠道办理宽带注销可节省时间成本，建议优先使用APP完成全流程操作。办理完成后请保留业务回执编号，便于后续查询处理进度。
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