事件背景
2023年8月25日晚间，厦门文屏路部分区域广电宽带用户突然出现网络中断现象，受影响范围主要集中在文屏山庄至金榜公园路段。根据初步统计，约300户家庭及商户受到影响。
线路故障排查
广电技术团队连夜展开排查，发现以下潜在问题：
- 主干光缆意外被施工挖断
- 配电箱电压异常导致设备宕机
- 光节点连接器老化损耗
设备维护影响
事故发生时恰逢系统维护窗口期，可能存在的关联操作包括：
- 核心路由器固件升级
- IP地址池重新分配
- 流量监控系统调试
用户应对措施
用户可采取以下应急方案：
- 检查家庭终端设备指示灯状态
- 通过手机客户端提交故障申报
- 临时启用移动网络热点
结论
经紧急抢修，网络服务已于次日上午10时全面恢复。本次断网事故主要系市政施工导致的光缆物理中断所致，运营商承诺将加强线路巡检并建立双路由冗余方案。
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