一、办理前准备
需提前准备好以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及服务密码
- 光猫/机顶盒等设备SN码
二、在线办理步骤
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务申请」
- 上传设备照片并填写回寄地址
三、设备返还说明
申请成功后需注意：
- 使用原包装妥善封装
- 保留物流单号备查
- 建议选择保价服务
四、注意事项
注销前请确认：
- 已结清所有账单费用
- 合约期未满可能产生违约金
- 注销后3个工作日内停止服务
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需特别注意设备返还流程和费用结算事项。建议保留业务受理单号以备后续查询。
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