一、办理条件
在申请注销前，请确认已满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 需归还所有租赁设备（光猫/机顶盒等）
- 账户无未处理的投诉或纠纷
二、准备材料
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带账号 | 开户时登记的手机号 |
| 设备序列号 | 光猫底部条形码 |
三、操作步骤
- 登录移动官网/APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备归还地址
- 提交注销申请
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 注销生效时间为次月1日
- 设备需在7个工作日内寄回
- 押金将在15个工作日内退还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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