一、登录官方渠道
打开运营商官网或官方APP，在首页导航栏找到「宽带服务」入口。已注册用户直接输入账号密码登录，新用户需先完成手机号验证注册。
- 官方APP扫码快捷登录
- 本机号码一键认证
二、查询当前套餐
进入个人中心后，在「我的宽带」板块可查看合约到期时间及当前套餐详情。系统会自动标注可享受的续约优惠标识。
- 点击「合约状态」查询按钮
- 核对宽带安装地址与套餐内容
- 查看历史消费记录
三、选择续约优惠
在优惠专区会显示定向推送的续约礼包，包含以下常见类型：
- 合约期赠送3个月宽带费
- 免费升级千兆光猫
- 积分翻倍奖励计划
四、确认订单信息
选择优惠方案后需仔细核对：
- 新合约生效日期
- 违约金条款说明
- 设备更换须知
五、电子合同签署
完成在线身份认证后，通过短信验证码签署电子协议。系统将发送包含以下材料的确认邮件：
- PDF版服务协议
- 电子发票领取指引
- 客服经理联系方式
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