一、检查覆盖范围
访问电信官方网站的服务覆盖查询页面，输入详细地址和门牌号。系统将显示该区域是否支持光纤或ADSL宽带接入。若显示”已覆盖”，可进行下一步确认。
二、确认接口类型
检查家庭弱电箱中的网络接口：
- 光纤接口：圆形绿色SC接头
- 电话线接口：RJ11水晶头
- 网线接口：RJ45水晶头
| 类型 | 传输速率 |
|---|---|
| 光纤 | 100M-1000M |
| ADSL | 8M-20M |
三、检查现有线路
- 确认楼道分线盒至户内的线路通畅
- 检查室内布线是否完整
- 测试现有接口是否正常工作
四、联系客服确认
拨打10000号或通过电信APP在线客服，提供以下信息：
- 精确到门牌号的安装地址
- 户主身份证信息
- 选择的套餐类型
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