一、准备材料
办理前请准备好以下资料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、登录官网
访问运营商官方网站：
- 打开浏览器输入官网地址
- 登录个人账户
- 进入「我的业务」板块
三、提交申请
在业务管理页面：
- 选择「宽带服务」选项
- 点击「终止服务」按钮
- 填写销户原因说明
四、确认信息
需重点核对的资料：
- 用户身份信息一致性
- 设备退还截止日期
- 剩余费用结算方式
五、等待审核
提交后流程说明：
运营商将在3个工作日内审核，期间客服可能电话确认信息，请保持通讯畅通。
六、完成销户
最终确认步骤：
- 查收短信/邮件确认通知
- 归还设备至指定网点
- 获取销户证明文件
通过在线办理可有效节省时间成本，但需注意设备及时归还以避免产生违约金。建议办理完成后保留电子凭证至少6个月以备核查。
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